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▲4位股東風格各異，其中吳守謙（左）就負責管理平台，帶領近1,500人旅遊集團拿下多項業界第一。（圖／商業周刊提供／攝影郭涵羚）

文／林淑慧

這間旅行社，台灣每10個人，就有一個是它送出國。平均每15分鐘出一團。連續7年，拿下機票開票張數總冠軍。

它是「可樂旅遊」，創業時，產業排名在百名之外，花了10年、斥資超過5億元建立IT系統，與九成的同行共享資訊，把市場做大，現在每天進帳超過1億元，去年營收突破400億元，更是全台9成旅行社的背後盟主。

可樂旅遊集團董事長黃明峰經營可樂36年，首次接受媒體專訪。他辦公室桌上的電腦螢幕，秀出全球連線的網站系統，客戶訂單進來、訂了幾張機票，全球各地有哪些路線有新的出團，都一一呈現。

當初黃明峰親自跳下來開發這套系統，接著創始股東、副董事長吳守謙一路強化，甚至還去政治大學讀了一個資管博士，幾乎都把心力投入在系統上。

在爾虞我詐環境，當分享資訊的異類

黃明峰1976年畢業自台大大氣科學系，「像我念這個系，要發展就要留學，我們家沒錢。退伍的時候，只想趕快找到工作、養家活口。」因為很少看到大學生來面試，主管根本不信任他。

過去，旅行社是一個「靠人脈賺錢」的行業，各家旅行社業務無不使出渾身解數，要湊足基本人數出團，行話叫作「湊團」，拚的是成團率，這決定了機位銷售的效率與採購量，也是利潤主要來源。

業務每天要跑航空公司打探消息，或是到各家旅行社串門子，偷看別的業務在白板上的留言，把對手的路線、出團日期、報名人數都記下來。

同行業務廝殺競爭激烈，彼此之間爾虞我詐、互不往來時，黃明峰卻採取不同的策略，把自己做成資訊中心，「同業有客人成不了團，我幫他查一下，哪裡有團可以湊」和同業搏感情，累積彼此間的信任，創造出自身的附加價值。

而這段跑業務時間的領悟，讓他和其他三個股東吳守謙、王柯逸民、姚大光合作創業，腳步站穩後，就把建立資訊系統放在最重要的工作。他徹底把自己變成工程師，又把工程師培養成旅遊業者。

這套資訊系統有多好用？興國旅行社董事長王顯鴻說，例如客人要到杜拜旅行，旅行社業務過去要拿著厚厚的行程表翻看，但現在只要連上可樂的平台，就能在數以千計的產品中，在一分鐘內，為客人介紹杜拜行程。

業務在第一時間就能掌握可售機位、客人人數、訂金繳交情況等，不同行程的團體報名狀況，都能即時更新資訊。

「中小型越來越難經營，我們建立起平台，包裝只限同業才能賣的商品，可樂不會跟同行搶客人，保障同業的利潤，」黃明峰說。有下游同行力挺，可樂訂單量可說是源源不絕。

這套系統也會即時揭露參加可樂行程的團員，各種客訴抱怨。每週五上午9點的會議室，可樂集團副董事長吳守謙與產品、通路與行銷等事業群主管，都會跟全台灣22個分公司的員工視訊開會。檢討過去一週團體旅客的抱怨，找出問題的癥結。

例如，印尼峇里島旅遊團的客戶反應：「遊覽車輪胎，完全無胎紋，很危險。」8小時內，可樂的業務先致電該客戶了解狀況，同時間，管理東南亞線的第六部部長，也向當地的分包商要求提供更換輪胎的照片、完整報告，說明為何要派這樣的車輛給可樂的團，並要求不得再犯。

可樂在消費者、同業、供應商及分包商間，找到新平?點，證明分享的力量有多大，即使不求成長，也能靠互利共榮的模式，成就今日創造400億產值的旅遊王國霸業。

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※精彩全文，詳見《商業周刊》。

※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

隨著互聯網的發展，我們生活工作開始變得越來越便利，但是正是因為這樣的便利性，好像讓我們生活發生了很大的改變，因為很多讓我們憤怒，或者是無奈的消息傳遍網路，讓我們每一天的生活仿佛都沒有了信心，社群行銷專家鄭至航為了改變這樣的狀態，創辦了真愛橋網站，給大家帶來更多的正能量諮詢。

作為經驗非常豐富的社群行銷專家鄭至航，創辦真愛橋網站以來，已經給無數的用戶帶來更多正能量的資訊，促進平臺的有序發展，不斷的推出各種各樣新型的服務，和很多專業的作家學者合作，給大家提供免費的資源，這些資源都是有利於讓我們在生活當中變得更加陽光自信的資源，大家可以不斷的學習和進步。

很多朋友表示真愛橋網站和其他的網站不同，因為很多網站都是為了博眼球，或者是得到更多的點擊率，總是發佈一些很暴力血腥的內容，甚至還有很多讓我們憤怒無奈的消息，針對於這些新聞，會影響到我們生活當中的心情，所以真愛橋就是淨化大家的心靈，讓自己變得更有信心。

Stark希望可以見證更多的朋友在真愛橋成長，也可以見證更多的人從此就會發生改變，讓自己生活從此變得不一樣，正能量開始走進自己的生活當中，不斷的成長和進步，讓自己可以接收到更多的愛，讓自己也可以去影響別人，這個社會想必會變得越來越美好。

商品推薦:日曜日式散步者：風車詩社及其時代（共兩冊）

「夢是通往潛意識的大道」台灣的超現實主義詩風的起點

1933年日本統治下的台南，以楊熾昌為中心，糾合李張瑞、林修二、張良典、戶田房子、岸麗子、島元鐵平共同組成的風車詩社，在台灣文學史上是一個極特殊的存在。美學方面，他們首次在台灣引進超現實主義（surrealism）詩風，由於與同時代洋溢著抵抗精神的寫實主義文學主流大相逕庭，學者屢屢稱之為「失誤現象的見證」、「奇異花朵」、「異常為」、「孤岩的存在」，宛若台灣新文學的奇行種。

台灣經歷了1940年代戰爭時期的高壓、1945年終戰之後國民政府的屠殺與白色恐怖政治，再加上語言的斷絕、同人死亡及絕筆，這一股超現實主義的風終究沒能吹到戰後，直接影響下一個時代的現代主義運動，而是一度失落，埋藏在歷史的岩層裡，宛若一塊美麗的琥珀。至1970年代末，他們再度被發現時，依舊閃耀著永遠年輕1930年代的新精神。

《日曜日式散步者――風車詩社及其時代》試圖架一座橋，通往風車詩社、通往日治時期台灣、通往前衛藝術。

2015年，黃亞歷導演完成文學紀錄電影《日曜日式散步者》，首度將風車詩社的故事搬上大銀幕。電影完成後，他找來年輕世代的台灣文學研究者陳允元，共同策畫《日曜日式散步者─風車詩社及其時代》，試圖架一座橋，通往風車詩社、通往日治時期台灣、通往前衛藝術。它並不是風車詩社或台灣文學的入門手冊，不是艱澀的學術書、亦非紀錄電影的資料集。基本上，它是一本風車詩社的詩選，書裡的所有邀稿，都是詩的延伸與回響。

《日曜日式散步者──風車詩社及其時代》分為兩冊。第一冊《暝想的火災》聚焦在風車詩社文學，包括作品、導讀兩個部分。「在現實的傾斜上摩擦極光：風車詩社作品選」重新選刊風車同人作品，收錄了部分首次中譯出版的新史料。「閱讀的複數路徑」收錄「文學史透鏡：台灣．中國．日本」及「望遠與顯微」兩輯共十篇學者作家邀稿，皆為新稿，可說是2016年的現在對於風車詩作的最新回響。

第二冊《發自世界的電波》則重返風車詩社的時代。「連續拍擊高強度信號」與「時代形／聲」兩輯，透過歐洲?日本前衛宣言與詩作的選刊，以及前衛美學在文學、電影、美術、攝影、聲音、音樂的交響共鳴，呈現一個殖民地台灣的現代主義者在全球性前衛美學思潮傳播的網絡中的視域所及。而六篇關於黃亞歷紀錄電影《日曜日式散步者》的回響，在這部拒絕說明與旁白敘事的電影的影像聲響之中，細細地尋找未說的話語、詩意的端倪。

這一套書從1933年集結的風車詩社的作品出發，終於對黃亞歷紀錄電影《日曜日式散步者》的回聲，不能不被視為一個不斷傳播、轉譯、影響、再創造的過程。而今年適逢年輕藝術家查拉（Tristan Tzara，1896-1963）在蘇黎世的「伏爾泰酒店」朗讀開啟達達運動的〈安替比林氏的宣言〉（Monsieur Antipyrine's Manifesto）正滿100年，此書的出版，亦是對於前衛的回聲。

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